iPHONE 5 QUEBRADO E FORA DA GARANTIA: O QUE FAZER

Quem tem iPhone 5, 5s ou 5c não tem muito tempo com o aparelho, principalmente se foi adquirido no Brasil. Quando o problema é um defeito de fabricação como bateria que não recarrega, tela que acende e apaga constantemente ou falta de acesso às funções do telefone, a garantia da Apple funciona muito bem obrigado. Mas, quando o problema for causado por acidente e mau uso do aparelho e, portanto, não for coberto pela garantia, não se desespere, há luz no final do túnel.

Colocar o telefone no saco de arroz não tira o líquido do iPhone

Em primeiro lugar é importante saber que os aparelhos da Apple não têm garantia nas operadoras de telefonia celular. Portanto, não perca seu tempo. Outras marcas mantêm convênios que permitem ao usuário a troca do aparelho na própria operadora. Mas, a Apple não tem qualquer tipo de parceria.

Não importa o que aconteceu com o seu iPhone, antes de tomar qualquer providência, faça o back up pelo iCloud ou pelo iTunes para não perder seus contatos, mensagens, calendários, músicas, etc. As lojas ou autorizadas da Apple NÃO FAZEM O BACK UP PARA VOCÊ. Se algum funcionário disser que faz, não acredite porque a Apple não autoriza. Questão de privacidade. 

Como fazer o back up do iPhone?

1. iCloud

Localizar o local de back up no iPhone é fácil. Configurações, iCloud, Armazenamento & Backup

Bem mais prático porque é wireless e automático. Nas configurações do seu iPhone selecione iCloud, depois Armazenamento e Backup. Uma vez que o iCloud Backup está ligado, este será feito automaticamente. Mas, se esta é a sua primeira vez, clique em back up now. Pronto.

2. iTunes

Assim que conectar o iPhone, vai ver o ícone do lado esquerdo superior do iTunes

Esta é a melhor ou única opção dependendo do problema do seu aparelho, como por exemplo o touch não estar funcionando direito. Antes de conectar o cabo no seu computador, faça a atualização do iTunes. Depois é só conectar, entrar em Arquivos, Dispositivos e Back Up. Para checar se foi feito mesmo, entre nas Preferências do iTunes e selecione a guia Dispositivos. Seu aparelho deve aparecer na lista com a data e hora do back up.

Agora resta saber se o seu aparelho está coberto pela garantia. Não adianta dar uma de João Sem Braço e inventar que um dia acordou e o telefone não estava mais funcionando. Os iPhones vêm com sensores que identificam se o aparelho foi aberto, entrou em contato com líquidos, caiu ou foi "vítima" de outros acidentes. 

Sensores ficarão vermelhos se o aparelho entrou em contato com líquidos

O que está coberto na garantia? 

A garantia de todos os aparelhos é sempre de 1 (um) ano e cobre tudo que não tenha sido causado por acidentes ou mau uso do aparelho. Se você fez o AppleCare+, uma garantia adicional que cobre acidentes, tanto melhor. Além de ter um ano a mais, inclui até dois acidentes mediante o pagamento de U$83 (aproximadamente). Caro, mas para quem costuma derrubar o aparelho é a melhor coisa. O AppleCare+ cobre até danos de bateria e fones de ouvido, além de certas facilidades como poder resolver tudo em um contato único com a equipe de suporte da Apple. Não são todos os produtos que aceitam o AppleCare+, para saber se o seu é, clique aqui. 

Você pode adquirir pelo site da Apple e depois registrar o seu produto

Se o problema do iPhone realmente for um defeito, basta ir a uma representante da Apple com a nota fiscal e a garantia. Na maioria das vezes, vão pedir que você deixe o aparelho para que possam fazer um diagnóstico e das duas uma: vão te dar um novo ou consertar o seu sem custo algum. Pode demorar, mas que eles resolvem, resolvem. Só tenha o cuidado de escolher uma autorizada oficial. 

Mais barato fazer isso do que entupir o encanamento e ter que comprar um iPhone pelo preço cheio

Mas, se seu aparelho caiu no chão ou entrou em contato com líquidos como piscina e vaso sanitário (mais comum do que se imagina porque muita gente anda com o celular no bolso de trás da calça), esquece a garantia. Sim, vai ter que pagar o conserto que nunca é barato já que as autorizadas cobram até para fazer o diagnósitico. O difícil é quando não tem nem conserto. A placa do iPhone molhada é totalmente danificada. Melhor comprar outro, foi o que ouvi de um técnico autorizado. Mas, não é bem assim. 

Colocar suas habilidades limitadas em prática no iPhone é desaconselhável

O que muitas autorizadas não informam (principalmente aquelas que ficam dentro de lojas da Apple) é que é possível fazer a troca do aparelho por um novo sem ter pagar o preço cheio. Explico: existe um serviço da Apple que dá ao cliente a opção de entregar o aparelho danificado e trocar por um novo do mesmo modelo, cor e memória por metade do preço. Se o seu celular estiver na garantia, não importa as condições do aparelho, esta opção de recompra estará disponível.  

O novo não virá com os acessórios, por isso só entregue o celular e fique com o phone de ouvido, carregador, pino para retirada do chip, etc. Também não virá lacrado, mas você poderá verificar que é realmente novo pelo número de série e, claro, pelas condições do aparelho. Mas, antes de fechar com uma autorizada, faça uma pesquisa de preço porque o valor não é tabelado e pode haver diferenças de até R$100. 

Para quem faz questão de ter um iPhone, esta é a melhor opção.

Por Tsu  Matsubara